Zoals u weet zijn wij de afgelopen weken weer begonnen met het hervatten van de behandelingen. Mede door jullie medewerking en geduld, gaat dit zoals we hadden gehoopt. Daar willen we jullie graag voor bedanken!
Telefonische bereikbaarheid
Op maandag 1 juni is de praktijk gesloten in verband met Pinksteren. Vanaf dinsdag 2 juni is onze praktijk weer telefonisch bereikbaar, van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 16.30 uur. Wij verwachten dat de wachttijd langer kan zijn dan u van ons gewend bent, dit in verband met drukte. Houdt hier dus rekening mee.
Nieuwe afspraak
Wij hebben ons best gedaan om alle patiënten die een afspraak hadden tijdens onze sluiting te benaderen voor het maken van een nieuwe afspraak. Dit hebben we gedaan per e-mail, brief of telefonisch. In een aantal gevallen is dit helaas niet gelukt. Is dit bij u het geval dan willen wij u vragen om na 2 juni zelf telefonisch contact met ons te zoeken.
1 begeleider
Alle extra maatregelen zoals eerder gecommuniceerd zijn voorlopig nog van kracht. Graag wijzen we u er nog even extra op om alleen naar de praktijk te komen voor uw afspraak. Komt u met meer dan 1 persoon, dan wacht deze buiten het gebouw.
Bedankt voor alle medewerking!
Tijdens de weken dat de praktijk gesloten was, hebben wij niet stil gezeten. Achter de schermen zijn we druk bezig geweest met het inrichten van onze WebApp. Ortholie is een moderne praktijk die veel digitaal werkt. Dit systeem gaan we dan ook veel gebruiken.
Wat is de WebApp?
De WebApp is een digitale omgeving waar u uw persoonlijke dossier kunt inzien. Maar ook al uw afspraken zijn hierin terug te vinden en u kunt zelfs nieuwe controle-afspraken maken. Wij verzoeken u dus vriendelijk om een account te activeren via de WebApp.
Account activeren
- U heeft als het goed is een beveiligde welkomstmail van ons ontvangen, deze is verzonden via Zorgmail. In deze mail staat een button waarop u kunt klikken.
- Wanneer u hierop klikt, krijgt u een scherm waar u een toegangscode kunt aanvragen om de mail te openen (extra beveiliging). Deze code wordt naar uw e-mail gestuurd.
- De ontvangen toegangscode voert u in waarna het bericht automatisch geopend wordt. In dit bericht staan verdere instructies om in te kunnen loggen in onze WebApp. Ook vindt u in dit bericht een tijdelijk wachtwoord om de eerste keer in te kunnen loggen in het systeem*.
*Had u al een account aangemaakt? Dan vragen wij dit u om opnieuw te doen. In verband met opstartproblemen, zijn alle accounts gereset.
Inloggen WebApp
- U kunt op de WebApp inloggen door naar https://webapp.ortholie.nl te gaan.
- Log de eerste keer in met uw mailadres en het eenmalige wachtwoord uit onze welkomstmail. Let op: uw e-mailadres om in te loggen is het e-mailadres waarop uw ook de welkomstmail heeft ontvangen.
- Wanneer u inlogt, dient het wachtwoord direct gewijzigd te worden. U kunt zelf een nieuw wachtwoord kiezen.
- Uw account is geactiveerd. Vanaf nu kunt u op elk moment inloggen door naar https://webapp.ortholie.nl te gaan of via de button op onze website, klik hier.
Is u e-mailadres nog niet bij ons bekend? Geef deze dan even door via info@ortholie.nl. Wij zorgen dat u zo snel mogelijk alsnog een welkomstmail via Zorgmail ontvangt.
Dossier & afspraken
Na inloggen kunt u uw gegevens en afspraken bekijken. Wanneer u na inloggen de melding krijgt dat er een afspraak ingepland kan worden, dan verzoeken we u vriendelijk dat via de app te doen. In eerste instantie zullen alleen controleafspraken op deze manier gemaakt kunnen worden. Voor alle overige afspraken wordt, zoals eerder aangegeven, contact met u opgenomen door onze balie assistente.
In verband met dodenherdenking en bevrijdingsdag is onze praktijk op 4 en 5 mei gesloten. Vanaf woensdag 6 mei staan we weer voor jullie klaar. Tot dan!
We hebben goed nieuws. Vanaf dinsdag 28 april is onze praktijk weer open, uiteraard met (extra) hygiënemaatregelen. Ook de afspraken zullen iets anders verlopen. Onderstaande mail hebben onze patiënten vandaag ontvangen.
Beste patiënt,
We hebben goed nieuws. Naar aanleiding van de persconferentie en de adviezen van het KNMT (onze branchevereniging) hebben wij besloten om per dinsdag 28 april 2020 de praktijk weer te openen voor reguliere zorg. Uiteraard houden wij hierbij rekening met alle (aanvullende) hygiënemaatregelen van het RIVM.
Wat betekent dit?
Alle geplande afspraken na 28 april komen ook te vervallen, dit geldt voor alle afspraken tot 1 augustus. Wij zullen ons best doen om alle vervallen afspraken zo snel mogelijk in te halen. U begrijpt echter dat dit organisatorisch een flinke uitdaging is. Wij plannen deze afspraken daarom, in fases, opnieuw in. Hierbij kijken wij naar urgentie, medische noodzaak en fase van de behandeling.
De balie assistente neemt contact op met de patiënten om een nieuwe afspraak in te plannen. Wij willen u dan ook dringend verzoeken om te wachten tot wij contact met u opnemen, en hierover niet zelf te te mailen naar onze praktijk. Telefonisch zijn wij voorlopig nog niet bereikbaar.
Heeft u spoed- of pijnklachten? Dan vragen wij u om te mailen naar info@ortholie.nl, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Maatregelen
Tot slot hebben gelden er een aantal extra maatregelen in onze praktijk:
- Patiënten zijn alleen welkom in de praktijk wanneer zij een afspraak hebben.
- Kom niet te vroeg, dus het liefst vlak voor uw afspraak pas bij ons binnen.
- Kom, waar kan, alleen naar de praktijk. Komt u met meer dan 1 persoon, dan wacht deze persoon buiten het gebouw.
- Bij binnenkomst staat een desinfectieapparaat, wij vragen u uw handen te desinfecteren voor u plaatsneemt in de wachtkamer.
- Aanmelden bij de balie assistente, houd hierbij 1,5 meter afstand.
- Houd in de wachtkamer te aller tijde 1,5 meter afstand van elkaar.
- Wij begroeten u nog steeds met een lach en geven geen handen.
- Volg de aanwijzingen van ons personeel altijd op. Zo niet, dan zullen wij u verzoeken de praktijk direct te verlaten.
- Kom alleen naar de praktijk als u met zekerheid gezond bent. Heeft u, of een van uw gezinsleden, klachten als verkoudheid, niezen, keelpijn, koorts of benauwdheid. Of bent u korter dan 2 weken geleden genezen van het Coronavirus? Blijf dan thuis en maak (kosteloos) een nieuwe afspraak! Ook wanneer dit korter dan 24 uur voor uw afspraak zo blijkt.
Bedankt voor uw medewerking en tot snel!
Team Ortholie
Zoals bekend heeft er gisteren een persconferentie plaatsgevonden waarin bekend is gemaakt dat de maatregelen met betrekking tot het Coronavirus in ieder geval tot en met 28 april zijn verlengd. Dat betekent helaas ook dat Ortholie tot deze datum volledig gesloten blijft. Natuurlijk hadden wij het graag anders gezien voor onze patiënten. Maar ieders gezondheid is het allerbelangrijkste en daarom volgen wij de adviezen. We hopen op uw begrip en dat wij iedereen snel weer kunnen behandelen in de praktijk.
Spoedgevallen
Wat moet u doen wanneer u in deze periode zeer dringende klachten krijgt (bijv. een losse draad die prikt of een losse spalk / herbst of hyrax. Een losse bracket is GEEN spoed)? Tijdens kantooruren (8.30 uur – 17.00 uur) belt u naar onze praktijk. Dit kan op het nummer 010 410 0444. Er volgt dan een bandje met instructies over welke collega er op dat moment dienst heeft. Is het na 17.00 uur? Dan neemt u contact op met Dental365 Spoed Tandarts via telnr. 085-1051760.
Let op: u kunt geen gebruik maken van de spoeddienst wanneer u klachten heeft als koorts, hoesten, keelpijn of verkoudheid.
Vragen
Tot slot: U zult begrijpen dat deze situatie veel organisatorisch werk met zich meebrengt. Daarom vragen wij u om geen voicemail berichten in te spreken. Heeft u vragen aan Ortholie of over de gang van zaken, benader ons dan per e-mail, via info@ortholie.nl
Zorg goed voor elkaar!
Team Ortholie
